Dernière mise à jour : Mai 2025

Bienvenue chez Atteroc Al Avid ! Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objectif de régir l’ensemble des relations contractuelles entre notre société et vous, nos précieux clients, lors de chaque achat effectué sur notre site e-commerce, www.atterocalavid.com. En validant votre commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces CGV et les accepter pleinement et sans réserve. Nous vous invitons à les lire attentivement.

1. Identité du Vendeur : Qui Sommes-Nous ?

Atteroc Al Avid est une entité commerciale dédiée à vous offrir des produits de qualité. Pour toute question ou correspondance, voici nos coordonnées complètes :

• Nom commercial : Atteroc Al Avid
• Statut juridique : Société individuelle
• Adresse postale du siège : Parme, 43122 – Italie
• Adresse e-mail de contact : infos@atterocalavid.com
• Nom de domaine du site web : www.atterocalavid.com
• Hébergeur du site : Hostinger

Notre engagement est de vous fournir un service client réactif et transparent. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question relative à nos produits, à votre commande ou à ces CGV.

2. Acceptation des Conditions Générales de Vente

La passation d’une commande sur le site www.atterocalavid.com implique l’acceptation pleine et entière, et sans réserve, des présentes Conditions Générales de Vente. Vous reconnaissez avoir la capacité juridique de contracter et d’acheter les produits proposés sur notre site.

Ces CGV sont considérées comme lues et acceptées dès que vous cochez la case « J’ai lu et j’accepte les Conditions Générales de Vente » (ou formulation équivalente) avant de valider votre commande. Elles constituent le contrat entre vous et Atteroc Al Avid. Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment, mais les conditions applicables à votre commande seront toujours celles en vigueur au moment de votre achat. Les CGV sont accessibles en permanence sur notre site, via un lien direct en pied de page.

3. Caractéristiques des Produits

Nous nous engageons à vous présenter nos produits avec la plus grande précision et le plus grand soin. Chaque article est accompagné d’une description détaillée, incluant ses caractéristiques essentielles, sa composition, et est illustré par des photographies fidèles.

Cependant, il est important de noter que malgré nos efforts pour reproduire les couleurs et les textures avec exactitude, une légère variation de couleurs ou de rendu peut apparaître entre le produit affiché sur votre écran et le produit réel. Cela est souvent dû aux réglages spécifiques de votre moniteur, à la luminosité ambiante ou aux différences dans la perception des couleurs. Ces variations minimes ne peuvent être considérées comme un défaut de conformité.

Les produits que nous proposons sont disponibles dans la limite des stocks visibles sur notre site. En cas d’indisponibilité d’un produit commandé après validation de votre achat, nous vous en informerons dans les plus brefs délais par e-mail et vous proposerons soit un produit de remplacement équivalent, soit un remboursement intégral de l’article concerné.

4. Prix des Produits

Tous les prix affichés sur le site www.atterocalavid.com sont indiqués en euros (€) et incluent toutes taxes comprises (TTC), conformément à la législation en vigueur. Les prix tiennent compte de la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) applicable au jour de la commande en Italie.

Atteroc Al Avid se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits que vous commandez seront toujours facturés sur la base des tarifs en vigueur et affichés au moment précis de la validation de votre commande. Une fois votre commande confirmée, le prix des articles que vous avez achetés est fixe et ne sera pas sujet à modification. Les frais de livraison, s’il y en a, seront ajoutés au prix des produits et clairement indiqués avant le paiement.

5. Processus de Commande

Passer commande sur notre site est un processus intuitif et sécurisé :

1. Sélection des produits : Naviguez sur notre site et ajoutez les articles de votre choix à votre panier.
2. Vérification du panier : Accédez à votre panier pour vérifier les articles sélectionnés, les quantités et les prix. Vous pouvez ajuster votre sélection à ce stade.
3. Identification ou création de compte : Si vous êtes déjà client, connectez-vous à votre compte. Si vous êtes un nouveau client, vous pouvez créer un compte ou passer une commande en tant qu’invité.
4. Informations de livraison et de facturation : Renseignez avec précision vos coordonnées de livraison (nom, adresse, numéro de téléphone) et de facturation. Il est crucial de vérifier l’exactitude de toutes les informations fournies avant de passer à l’étape suivante, car toute erreur pourrait entraîner des retards ou des problèmes de livraison.
5. Choix du mode de livraison : Sélectionnez le mode de livraison proposé.
6. Paiement : Procédez au paiement de votre commande via les options sécurisées disponibles.
7. Validation finale : Avant de confirmer, un récapitulatif de votre commande vous sera présenté, incluant les produits, les prix, les frais de livraison et le total à payer. C’est à cette étape que vous devrez accepter les présentes CGV.

Votre commande devient définitive après confirmation par e-mail de notre part. Cet e-mail de confirmation constitue la preuve de votre commande et inclut un récapitulatif des articles achetés, les prix, les modalités de livraison et un lien vers les CGV.

Atteroc Al Avid se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande dans les situations suivantes, sans que sa responsabilité puisse être engagée :

• Litige antérieur avec le client : En cas de litige non résolu concernant le paiement d’une commande précédente.
• Défaut de paiement : Si le paiement n’est pas validé ou est frauduleux.
• Stock indisponible : Si un ou plusieurs produits commandés sont indisponibles en stock, malgré nos efforts pour maintenir le site à jour.
• Informations manifestement erronées : Si les informations fournies par le client sont incomplètes, inexactes ou suspectes.
• Commande anormale : Toute commande qui semblerait ne pas correspondre à un achat normal d’un particulier (par exemple, des quantités excessivement élevées pour un même article).

Dans de tels cas, nous vous en informerons par e-mail dans les plus brefs délais.

6. Modalités de Paiement

Le paiement de votre commande est exigible immédiatement au moment de la validation de celle-ci. Aucun article ne sera expédié avant que le paiement intégral de la commande ne soit reçu et confirmé.

Nous proposons des solutions de paiement sécurisées pour garantir la confidentialité et l’intégrité de vos informations bancaires :

• Carte bancaire : Nous acceptons les cartes bancaires via des passerelles de paiement sécurisées.
• Prestataires sécurisés : Vous avez la possibilité de payer via des plateformes reconnues comme PayPal ou Stripe. Ces services sont des tiers de confiance qui gèrent directement la transaction, sans que vos données bancaires ne transitent ni ne soient stockées sur nos serveurs.

Toutes les transactions sont sécurisées grâce à la technologie de cryptage SSL (Secure Socket Layer). Ce protocole assure que les informations échangées sont chiffrées, protégeant ainsi vos données personnelles et financières contre toute interception malveillante lors de leur transmission sur Internet.

7. Livraison des Commandes

Notre objectif est de vous livrer vos articles Atteroc Al Avid dans les meilleures conditions et les meilleurs délais.

• Zone de livraison : Nous livrons actuellement dans toute l’Union Européenne (UE). Pour les commandes en dehors de cette zone, nous vous invitons à nous contacter directement pour étudier la faisabilité et les coûts spécifiques.
• Délais de livraison : Après l’expédition de votre commande (qui intervient généralement 1 à 3 jours ouvrés après le traitement de votre paiement), les délais de livraison estimés sont de 3 à 10 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination et des conditions spécifiques du transporteur.
• Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés avec précision et affichés clairement au moment de la commande, avant la finalisation de votre paiement. Ils dépendent de la destination et du poids/volume des articles. Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées à partir d’un certain montant d’achat.

Les délais de livraison peuvent être exceptionnellement prolongés en cas de force majeure (événements imprévus tels que catastrophes naturelles, grèves des transporteurs, crises sanitaires, etc.). En cas de retard inhabituel (au-delà des délais estimés et hors cas de force majeure), nous nous engageons à vous envoyer un e-mail d’information pour vous tenir au courant de l’état de votre livraison et des éventuelles démarches à suivre. Nous vous recommandons de suivre l’état de votre colis via le numéro de suivi qui vous sera communiqué.

8. Droit de Rétractation et Retours

Votre satisfaction est primordiale. Conformément à la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation. Ce délai court à compter de la réception de votre commande. Vous pouvez ainsi nous informer de votre décision de retourner un article sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par e-mail à infos@atterocalavid.com dans le délai imparti, en précisant votre numéro de commande.

Pour que le retour soit accepté, les articles doivent impérativement respecter les conditions suivantes :

• Les produits doivent être retournés dans un état neuf, non portés, non lavés, non endommagés et sans aucune trace d’utilisation. Ils doivent être en parfait état, aptes à être remis en vente.
• Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine complet et intact, avec toutes les étiquettes, protections et accessoires fournis.

Le remboursement de l’article retourné (hors frais de livraison initiaux, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part) sera effectué dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre retour dans nos locaux, sous réserve que les conditions de retour soient respectées. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.

Exceptions au droit de rétractation : Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, et conformément à la loi, certains articles ne peuvent pas être retournés si leur emballage a été ouvert ou s’ils ont été portés. Cela inclut notamment :

• Les articles personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications.
• Les articles d’hygiène ou intimes, tels que la lingerie portée ou les sous-vêtements dont la protection d’origine a été retirée.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme. Nous vous conseillons d’utiliser un mode de retour avec suivi.

9. Responsabilité

Atteroc Al Avid s’engage à la conformité de ses produits et à la qualité de ses services. Cependant, notre responsabilité est limitée dans certaines circonstances :

• Dommages indirects : Atteroc Al Avid ne saurait être tenue responsable des dommages indirects qui pourraient découler de l’utilisation des produits vendus. Cela inclut, sans s’y limiter, les pertes d’exploitation, les pertes de profit, les pertes de chance, les dommages ou frais qui pourraient découler de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le produit.
• Utilisation du site : L’utilisation du site web www.atterocalavid.com relève de la seule et entière responsabilité de l’utilisateur. Atteroc Al Avid ne peut garantir l’absence de pannes, d’erreurs, de virus ou de tout autre problème technique qui pourrait survenir lors de l’utilisation du site. Nous nous efforçons de maintenir un site sécurisé et fonctionnel, mais ne pouvons garantir une disponibilité ininterrompue.
• Force Majeure : Nous ne serons pas responsables de tout manquement à nos obligations contractuelles causé par un événement de force majeure, tel que défini par la jurisprudence des tribunaux italiens.

Notre responsabilité se limite, en tout état de cause, au montant de la commande que vous avez passée.

10. Protection des Données Personnelles

Atteroc Al Avid accorde une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Toutes les informations que vous nous confiez sont collectées et traitées avec la plus grande confidentialité et en stricte conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE) 2016/679.

Pour connaître en détail la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles, ainsi que les droits dont vous disposez (droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, etc.), nous vous invitons à consulter notre Politique de Confidentialité dédiée. Cette politique est accessible via un lien distinct sur notre site web et fait partie intégrante de nos engagements.

11. Propriété Intellectuelle

L’intégralité du contenu du site www.atterocalavid.com, incluant, sans s’y limiter, les textes, les photographies, les illustrations, les images, les vidéos, les logos, les marques, les graphiques, les sons, les logiciels et tous les éléments constituant le site, sont la propriété exclusive d’Atteroc Al Avid ou de ses partenaires, et sont protégés par le droit d’auteur, le droit des marques et tous autres droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, adaptation, distribution, transmission, diffusion, exploitation, ou toute autre utilisation, même partielle, de l’un de ces éléments, sous quelque forme et par quelque moyen que ce soit, sans l’autorisation écrite préalable et expresse d’Atteroc Al Avid, est strictement interdite et constitutive d’une contrefaçon sanctionnée par le Code de la propriété intellectuelle.

12. Litiges – Droit Applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises et interprétées conformément au droit italien.

En cas de litige ou de désaccord concernant l’application ou l’interprétation des présentes CGV, Atteroc Al Avid s’engage à rechercher une solution amiable avec le client avant d’engager toute action judiciaire. Nous vous invitons à nous contacter en premier lieu par e-mail à infos@atterocalavid.com pour exposer votre situation et tenter de trouver un terrain d’entente.

À défaut de résolution amiable dans un délai raisonnable, et conformément aux dispositions légales, les tribunaux italiens seront compétents pour connaître de tout litige découlant des présentes CGV ou des relations commerciales entre Atteroc Al Avid et le client.

Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un excellent shopping chez Atteroc Al Avid !