Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Juin 2025

Chez Atteroc Al Avid, la confiance de nos clients est notre priorité absolue, et cela inclut la protection rigoureuse de vos données personnelles. Nous nous engageons à traiter vos informations avec la plus grande diligence et transparence, en stricte conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE) 2016/679. Cette politique de confidentialité détaille les pratiques que nous mettons en œuvre concernant la collecte, l’utilisation, la conservation, le partage et la protection de vos données, ainsi que les droits dont vous disposez en tant qu’utilisateur de nos services.

1. Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est l’entité qui détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données. Pour les services fournis par Atteroc Al Avid, c’est nous qui assumons cette responsabilité.

Responsable : Atteroc Al Avid
Statut : Société individuelle
Adresse : Parme 43122, Italie
Email : infos@atterocalavid.com

En tant que responsable du traitement, Atteroc Al Avid s’engage à garantir que toutes les opérations de traitement de données personnelles sont effectuées de manière légale, loyale et transparente. Nous sommes votre point de contact principal pour toute question ou demande relative à cette politique ou à la gestion de vos données.

2. Données Collectées : Une Approche Ciblée

Nous nous engageons à ne collecter que les données strictement nécessaires à l’accomplissement des finalités spécifiques décrites dans cette politique. Cette approche minimisée garantit que nous n’accédons qu’aux informations essentielles pour vous fournir un service de qualité et améliorer votre expérience. Les catégories de données que nous sommes susceptibles de collecter incluent :

Données d’identification et de contact : Votre nom, prénom, votre adresse e-mail, votre adresse postale complète et votre numéro de téléphone. Ces informations sont fondamentales pour la création de votre compte, la gestion de vos commandes, la communication directe et l’envoi de produits physiques.
Données de transaction : Les informations relatives à vos commandes et leur historique. Cela inclut les produits achetés, les dates de commande, les montants et le statut de la livraison. Ces données sont cruciales pour le suivi de vos achats et la gestion de notre relation commerciale.
Données de paiement : Nous collectons certaines informations nécessaires au traitement de vos paiements. Cependant, il est important de noter que nous ne stockons pas directement vos informations bancaires sensibles (numéros de carte de crédit complets). Ces données sont traitées de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers certifiés (comme Stripe ou PayPal), qui sont eux-mêmes conformes aux normes de sécurité les plus élevées de l’industrie (PCI DSS). Nous recevons uniquement une confirmation de paiement et les informations nécessaires à la gestion de la transaction.
Données de navigation et d’utilisation (cookies et préférences) : Lorsque vous visitez notre site web, nous recueillons des informations sur votre interaction avec celui-ci. Cela peut inclure votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées, les liens cliqués et le temps passé sur notre site. Ces données, souvent collectées via des cookies, nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site afin de l’optimiser et de personnaliser votre expérience. Nous pouvons également enregistrer vos préférences, comme la langue ou les articles consultés.

Nous nous abstenons de collecter des catégories spéciales de données personnelles (telles que l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, l’appartenance syndicale, les données génétiques, les données biométriques, les données concernant la santé ou la vie sexuelle d’une personne physique), sauf si cela est rendu strictement nécessaire par la loi ou avec votre consentement explicite et éclairé pour une finalité très spécifique.

3. Finalités de la Collecte : Pourquoi Avons-nous Besoin de Vos Données ?

La collecte de vos données personnelles est toujours justifiée par une ou plusieurs finalités spécifiques et légitimes. Chacune de ces finalités est essentielle pour le bon fonctionnement de nos services et l’amélioration continue de votre expérience client :

Traitement et exécution des commandes et des livraisons : C’est la raison principale de la collecte de vos données d’identification et de transaction. Sans ces informations, nous ne pourrions pas traiter vos achats, préparer vos colis ni les expédier à la bonne adresse.
Gestion de la relation client et du service après-vente : Vos données nous permettent de répondre à vos questions, de gérer vos demandes (retours, remboursements, réclamations), de vous fournir un support technique et de maintenir une communication efficace avec vous concernant vos achats ou l’utilisation de nos services.
Envoi de communications marketing et promotionnelles (avec votre consentement) : Si vous avez explicitement donné votre consentement (par exemple, en cochant une case dédiée ou en vous inscrivant à notre newsletter), nous utiliserons votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations sur nos nouveaux produits, offres spéciales, promotions ou événements. Vous avez toujours le droit de retirer ce consentement à tout moment.
Amélioration de l’expérience utilisateur et des services : Nous analysons les données de navigation et les retours clients pour comprendre vos besoins, identifier les points à améliorer sur notre site web et dans nos offres de produits. Cela nous permet d’optimiser l’ergonomie de notre site, de personnaliser les contenus affichés et de développer de nouveaux services adaptés à vos attentes.
Respect des obligations légales et réglementaires : Nous sommes tenus de collecter et de conserver certaines données pour nous conformer à des obligations légales, fiscales ou comptables (par exemple, la facturation, les déclarations fiscales). Ces traitements sont impératifs pour notre conformité et la légalité de nos opérations.
Prévention de la fraude et sécurité : Nous pouvons utiliser certaines de vos données pour détecter et prévenir les activités frauduleuses, protéger nos systèmes et nos clients contre d’éventuelles menaces de sécurité.

4. Base Légale du Traitement : Le Fondement de Nos Actions

Conformément au RGPD, chaque traitement de données personnelles doit reposer sur une base légale valide. Chez Atteroc Al Avid, nous nous appuyons sur les bases légales suivantes :

Votre consentement explicite : C’est la base légale la plus directe. Lorsque nous vous demandons votre permission pour une utilisation spécifique de vos données (par exemple, pour l’envoi de newsletters marketing), votre consentement clair et non équivoque (généralement via une case à cocher) constitue la base légale. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la légalité du traitement basé sur le consentement donné avant son retrait.
L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles : Lorsque vous effectuez une commande sur notre site, vous concluez un contrat avec Atteroc Al Avid. Le traitement de vos données (nom, adresse de livraison, informations de paiement) est alors nécessaire à l’exécution de ce contrat (par exemple, pour traiter votre commande et vous livrer les produits).
Le respect d’une obligation légale : Atteroc Al Avid est soumis à diverses obligations légales (par exemple, la tenue de registres comptables, la gestion des factures, le respect des règles fiscales). Le traitement de vos données pour se conformer à ces obligations est alors une nécessité légale.
L’intérêt légitime : Dans certains cas, nous pouvons traiter vos données sur la base de notre intérêt légitime, à condition que cet intérêt ne porte pas atteinte à vos droits et libertés fondamentaux. Par exemple, l’amélioration continue de nos services, la prévention de la fraude ou la sécurité de notre site web peuvent relever de l’intérêt légitime, après avoir effectué une évaluation d’impact sur la protection des données.

5. Durée de Conservation des Données : Quand Sont-elles Supprimées ?

Nous ne conservons pas vos données personnelles indéfiniment. La durée de conservation est déterminée en fonction de la finalité pour laquelle les données sont collectées et des obligations légales.

Pendant toute la durée de la relation commerciale : Vos données liées à votre compte client et à vos transactions sont conservées tant que vous maintenez une relation active avec Atteroc Al Avid (par exemple, tant que votre compte est actif ou que vous effectuez des achats réguliers).
Jusqu’à 3 ans après le dernier contact à des fins marketing : Si vous avez consenti à recevoir nos communications marketing, nous conserverons vos données à cette fin pendant une période de trois ans à compter de votre dernier contact avec nous (par exemple, dernière commande, dernier clic sur un lien dans un e-mail marketing, dernière connexion à votre compte). Au-delà de cette période, vos données seront supprimées ou anonymisées, sauf si vous renouvellez votre consentement.
10 ans pour les documents comptables : Conformément aux lois fiscales et commerciales, les documents comptables et les informations de facturation doivent être conservés pendant une période de dix (10) ans. Cette période est obligatoire et s’applique aux données nécessaires à la justification de nos transactions financières.
Durées spécifiques pour les cookies : La durée de vie des cookies varie. Les cookies de session sont supprimés dès la fermeture de votre navigateur, tandis que les cookies persistants peuvent avoir une durée de vie plus longue (voir section 9).

Une fois la période de conservation expirée, les données sont soit supprimées de manière sécurisée, soit anonymisées de manière irréversible afin qu’elles ne puissent plus être associées à une personne identifiable.

6. Partage des Données : Avec Qui Travaillons-nous ?

Nous comprenons que le partage de vos données est une préoccupation majeure. C’est pourquoi nous tenons à être transparents sur les tiers avec lesquels nous pourrions partager certaines de vos informations, toujours dans un cadre strictement défini et sécurisé.

Vos données peuvent être transmises à :

Nos prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal, etc.) : Pour le traitement de vos transactions financières, nous faisons appel à des prestataires de services de paiement tiers reconnus et sécurisés. Ces entités sont responsables de la sécurité de vos informations bancaires et agissent en tant que sous-traitants de données. Nous ne transmettons que les informations strictement nécessaires au paiement.
Nos transporteurs et services de livraison : Afin de vous livrer vos commandes, nous partageons les informations nécessaires (nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone) avec nos partenaires logistiques et transporteurs (par exemple, DHL, UPS, services postaux). Ils utilisent ces données uniquement pour l’acheminement et la livraison de vos colis.
Nos partenaires marketing (emailing, réseaux sociaux) : Dans le cas où vous avez donné votre consentement explicite pour recevoir des communications marketing, nous pourrions partager certaines données (comme votre adresse e-mail) avec des plateformes d’emailing ou des réseaux sociaux pour gérer nos campagnes publicitaires ciblées. Ces partenaires s’engagent à traiter vos données conformément au RGPD et uniquement pour les finalités convenues. Nous ne partageons jamais plus de données que ce qui est absolument nécessaire.
Autorités légales et réglementaires : Dans des cas exceptionnels et uniquement si la loi l’exige, nous pourrions être contraints de divulguer vos données personnelles à des autorités gouvernementales, des organismes d’application de la loi ou des tribunaux.

Nous tenons à réaffirmer notre engagement : nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Tout partage de données est effectué dans le but exclusif de fournir et d’améliorer nos services, ou de respecter nos obligations légales. Nous nous assurons que tous nos partenaires et sous-traitants respectent les mêmes normes de protection des données que nous et sont contractuellement liés par des clauses de confidentialité strictes.

7. Vos Droits : Maîtrisez Vos Données !

Conformément au RGPD, vous disposez de droits fondamentaux concernant vos données personnelles. Chez Atteroc Al Avid, nous nous engageons à vous aider à exercer ces droits en toute simplicité :

Droit d’accès : Vous avez le droit de nous demander confirmation si vos données sont traitées et, le cas échéant, d’obtenir une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant, ainsi que des informations sur la manière dont nous les traitons.
Droit de rectification : Si vous constatez que les données que nous détenons sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander leur rectification dans les meilleurs délais. Il est essentiel que vos informations soient à jour pour le bon déroulement de nos services.
Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Dans certaines situations spécifiques (par exemple, si les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou si vous retirez votre consentement), vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Nous traiterons cette demande, sauf si une obligation légale ou un intérêt légitime supérieur nous impose de les conserver.
Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer, à tout moment, au traitement de vos données personnelles pour des raisons liées à votre situation particulière, notamment si le traitement est basé sur l’intérêt légitime ou à des fins de marketing direct.
Droit à la limitation du traitement : Dans certains cas, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données. Cela signifie que vos données seront toujours conservées, mais leur utilisation sera restreinte à certaines finalités spécifiques (par exemple, pendant la vérification de l’exactitude des données).
Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement. Ce droit s’applique aux données que vous nous avez fournies sur la base de votre consentement ou d’un contrat.
Droit de retirer votre consentement : Si le traitement de vos données est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : infos@atterocalavid.com. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai raisonnable et conformément aux exigences du RGPD. Nous pourrions être amenés à vérifier votre identité afin de traiter votre demande de manière sécurisée.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.

8. Sécurité des Données : Notre Engagement pour Votre Protection

La sécurité de vos données personnelles est une priorité absolue pour Atteroc Al Avid. Nous mettons en œuvre un ensemble de mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération, la perte ou la destruction.

Ces mesures incluent, sans s’y limiter :

Cryptage SSL (Secure Socket Layer) : Toutes les communications entre votre navigateur et notre site web sont chiffrées à l’aide de la technologie SSL. Cela garantit que les informations que vous nous transmettez (identifiants, données de paiement, etc.) sont protégées et illisibles par des tiers malveillants.
Accès restreints et contrôlés : L’accès à vos données personnelles est strictement limité aux employés d’Atteroc Al Avid qui en ont besoin pour l’exécution de leurs tâches, et cet accès est soumis à des autorisations strictes et à une formation régulière sur les bonnes pratiques de protection des données.
Sauvegardes régulières : Nous effectuons des sauvegardes régulières de nos systèmes et de vos données pour prévenir toute perte due à des pannes techniques ou des incidents.
Mesures de sécurité physiques et logicielles : Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données sécurisés, protégés par des mesures de sécurité physiques. Nous utilisons également des pare-feu, des systèmes de détection d’intrusion et des logiciels antivirus régulièrement mis à jour pour protéger nos systèmes contre les cyberattaques.
Anonymisation et pseudonymisation : Lorsque cela est possible et pertinent, nous appliquons des techniques d’anonymisation ou de pseudonymisation pour réduire le risque d’identification directe des personnes concernées.
Sensibilisation du personnel : Nos équipes sont régulièrement formées aux principes de la protection des données et aux procédures de sécurité à suivre.

Malgré toutes les précautions que nous prenons, il est important de noter qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement infaillible. Nous nous efforçons d’utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données, mais nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue. En cas de violation de données, nous nous engageons à vous en informer ainsi que les autorités compétentes conformément au RGPD.

9. Utilisation des Cookies : Comprendre Votre Navigation

Notre site web utilise des « cookies », de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lorsque vous visitez un site web. Les cookies sont essentiels pour le bon fonctionnement de nombreux services en ligne et nous aident à vous offrir une expérience utilisateur personnalisée et efficace.

Nous utilisons différents types de cookies pour les finalités suivantes :

Cookies strictement nécessaires : Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement de notre site web. Ils vous permettent de naviguer, d’utiliser les fonctionnalités essentielles (comme le panier d’achat ou l’accès à des zones sécurisées) et de garantir la sécurité des transactions. Sans ces cookies, le site ne pourrait pas fonctionner correctement.
Cookies de performance et d’analyse : Ces cookies collectent des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site (par exemple, quelles pages sont les plus visitées, si des erreurs se produisent). Ces données sont anonymes et nous aident à comprendre le comportement des utilisateurs afin d’améliorer la performance et l’ergonomie de notre site web. Nous utilisons souvent des outils tiers (comme Google Analytics) pour cette finalité, en veillant à anonymiser les adresses IP.
Cookies de fonctionnalité : Ces cookies permettent à notre site de mémoriser vos choix et préférences (par exemple, votre nom d’utilisateur, la langue ou la région dans laquelle vous vous trouvez). Ils nous permettent de vous offrir des fonctionnalités améliorées et plus personnalisées.
Cookies de ciblage et publicitaires : Ces cookies sont utilisés pour afficher des publicités plus pertinentes pour vous et vos centres d’intérêt. Ils peuvent également être utilisés pour limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité et pour mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires. Ces cookies peuvent être placés par nous-mêmes ou par des réseaux publicitaires tiers avec notre permission.

Gestion de vos préférences de cookies :

Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau d’information (bannière de consentement) apparaît, vous informant de l’utilisation des cookies et vous offrant la possibilité de gérer vos préférences. Vous pouvez choisir d’accepter tous les cookies, de refuser certains types de cookies (à l’exception des cookies strictement nécessaires) ou de personnaliser vos choix.

Vous pouvez également gérer et supprimer les cookies directement via les paramètres de votre navigateur internet (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.). La plupart des navigateurs vous permettent de contrôler l’acceptation des cookies, de les supprimer individuellement ou de bloquer tous les cookies. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut altérer le fonctionnement de notre site ou limiter l’accès à certaines fonctionnalités.

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour ou modifiée à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques de traitement des données ou les évolutions législatives.

Toute modification substantielle de cette politique sera signalée par une notification claire sur notre site web (par exemple, une bannière sur la page d’accueil ou un e-mail à nos utilisateurs enregistrés), et la « Dernière mise à jour » en haut de ce document sera révisée en conséquence. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour et rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

Votre utilisation continue de nos services après la publication de modifications constitue votre acceptation de la politique de confidentialité révisée.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter à infos@atterocalavid.com. Nous sommes là pour vous aider.